En la actualidad se ha visto el interés de medir la calidad percibida en los servicios de salud pública desde las personas usuarias. Esta iniciativa se debe a que en gran medida las demandas de las personas van en crecimiento. Este ejercicio de investigación tiene como objetivo principal: describir la satisfacción del servicio recibido por parte de las PME que están en los programas de tratamiento en Casa JAGUAR del IAFA, durante las atenciones recibidas en el 2022, donde, además, se participa de los familiares en la valoración del servicio recibido durante dicho periodo.