En la población femenina el cáncer de cuello uterino continúa siendo un punto de interés, puesto que ocupa el tercer lugar en incidencia y el cuarto en mortalidad en nuestro país. La CCSS incluye intervenciones de prevención, detección y tratamiento, que se han visto amenazadas por la inequidad entre la oferta y la demanda de los servicios, afectándose la oportunidad con que son atendidas las usuarias. De manera que, resulta fundamental conocer el proceso de atención de las usuarias con patología cervical a partir de lo establecido en el Manual de Normas y Procedimientos de Atención Integral a la Mujer para la Prevención y Manejo del Cáncer de Cuello Uterino, I-II y III Nivel de Atención y Normas de Laboratorio de Citología. En este estudio se analizan las demoras en el flujo de atención y se identifican los nodos críticos, con el fin de que sirva de insumo para la gestión de los servicios y la procura del mayor beneficio para las usuarias.