La atención oportuna de las personas es un reto para todos los sistemas de salud universales y privados alrededor del mundo, representan un desafío para estos sistemas de salud la atención de los pacientes en tiempos razonables, principalmente para el área de consulta especializada, cirugías electivas y procedimientos médicos, lo que se manifiesta por medio de lo que se denomina la gestión de la lista de espera de los pacientes.