El Plan Estratégico Institucional 2015-2018, sintetiza el esfuerzo de prospección y planificación de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), para reorientar sus acciones en función de las necesidades de salud y protección social de la población. Es este un mapa para el primer trayecto de una ruta que renovará el pacto social que la sustenta como pilar del desarrollo nacional; y que sentará las bases de un compromiso público para que en el año 2041 tengamos una Caja centenaria más transparente, más equitativa y más sostenible. El objetivo de la universalidad en la atención de la salud que nos trazaron nuestros abuelos, llevaba implícita una sentencia que debemos tener -hoy más que nunca- presente: la salud para todos conlleva la voz y la participación de todos en un marco de derechos y deberes. Oír a la ciudadanía, hacerla partícipe, explicarle, cuidarla y respetarla, no es solo nuestra responsabilidad, sino que es una necesidad de cara a recuperar la confianza en el servicio público que brindamos y su legitimidad.