El diseño y organización de los servicios que presta la CCSS, exige la convergencia simultánea de un sinnúmero de factores que permiten su producción en condiciones óptimas. En materia de recurso humano, se tiene dispuesto que el personal tendrá períodos de ausencia programada, por motivos tales como: vacaciones, feriados, asuetos, asistencia a actividades de capacitación, licencia por maternidad, entre otros; siendo indispensable por parte de las jefaturas respectivas, adoptar las medidas pertinentes para la continuidad de los servicios ofrecidos a los usuarios internos y externos. Por otro lado, existen aquellas ausencias no programadas, cuyo ejemplo más ilustrativo, son las incapacidades por enfermedad, accidentes laborales u otro tipo de accidentes. Estas incapacidades, en el caso particular de los trabajadores de la CCSS, se concentran en al menos dos terceras partes, en episodios no superiores a los tres días, aunque en términos generales, los diversos indicadores de éstas a nivel institucional, superan de forma significativa los indicadores de otros grupos y sectores ocupacionales del país.