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dc.contributor.authorFuentes García, Ruth
dc.contributor.authorAguirre Hernández, Rebeca
dc.contributor.authorRamírez de la Roche, Omar Fernando
dc.contributor.authorArroyo Valerio, América Guadalupe
dc.contributor.authorHamui Sutton, Alicia
dc.date.accessioned2020-04-14T14:03:45Z
dc.date.available2020-04-14T14:03:45Z
dc.date.issued2013-12
dc.identifier.issn1409-1429
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11764/1361
dc.descriptionENSAYOes_ES
dc.description.abstractObjetivo: Presentar el instrumento SIUSEX2 (Satisfacción, Insatisfacción de los Usuarios de los Servicios de Salud desde sus Expectativas y Experiencias), aplicado en 19 unidades hospitalarias de cinco ciudades mexicanas en 2012. Material y Métodos: Construir el instrumento con base en un análisis que ajustó un modelo logístico para determinar si la satisfacción está asociada con algunas características de los usuarios y las unidades médicas. Se probó la asociación entre las expectativas y experiencias de los usuarios y el trato del personal de salud y se evaluó la concordancia entre las respuestas a las distintas parejas de preguntas relativas a expectativas y experiencias. Resultados: El análisis mostró una asociación significativa entre expectativas y experiencias, excepto la correspondiente al acceso adecuado de la familia al hospital (P = 0,779). Las respuestas a las distintas parejas de expectativas y experiencias no son concordantes. Conclusiones: La información obtenida con el instrumento es coherente y confiable, y sirve para el propósito planteado.es_ES
dc.description.sponsorshipAsociación Costarricense de Salud Públicaes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherAsociación Costarricense de Salud Públicaes_ES
dc.relation.ispartofseriesRevista Costarricense de Salud Pública;v22n2;179-90
dc.subjectSISTEMAS DE SALUDes_ES
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL PACIENTEes_ES
dc.subjectENCUESTAS Y CUESTIONARIOSes_ES
dc.titleEl Siusex2, cuestionario para medir satisfacción desde la perspectiva del usuario del sistema de saludes_ES
dc.typeOtheres_ES


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