| dc.contributor.author | Fernández Chaves, José Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-02T19:03:43Z | |
| dc.date.available | 2020-04-02T19:03:43Z | |
| dc.date.issued | 2020-03 | |
| dc.identifier.issn | 2215-5287 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11764/1124 | |
| dc.description | ARTÍCULO | es_ES |
| dc.description.abstract | Introducción: El objetivo de la investigación fue evaluar la satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la Unidad de Odontología Forense del Departamento de Medicina Legal del Organismo de Investigación Judicial en cuanto a infraestructura, trato recibido y tiempo, durante el segundo semestre del 2018, para la formulación de recomendaciones que contribuyeran con la calidad de los servicios. Materiales y métodos: Mediante un cuestionario se evaluaron las variables: tiempo de atención, trato recibido e infraestructura y se solicitaron datos sociodemográficos de forma anónima en una muestra de 57 personas; el análisis de los datos se efectúo mediante coeficientes de variación, promedios y cruces de variables mediante una base de datos en Excel que fue procesada con SPSS 22. Resultados: El promedio de satisfacción general es de un 1,46% muy insatisfecho, un 0,33% insatisfecho, un 4.02% satisfecho y en la categoría muy satisfecho el valor promedio de la satisfacción total es del 94,19%. El 36% de la muestra corresponde a mujeres y 64% a hombres; el promedio de edad es de 37,2 años, la secundaria es el nivel educativo predominante (44%). El motivo de valoración principal en ambos sexos es la violencia común. La mayoría
de los evaluados proviene de la región central y tardan menos de una hora en trasladarse a valoración. (50,9%). Conclusiones: En términos generales, la infraestructura es muy satisfactoria, al igual que el trato recibido; la variable tiempo influye en la disminución del promedio de satisfacción principalmente porque el horario y disponibilidad para la asignación de las citas no satisface a todos los usuarios específicamente a los provenientes de Guanacaste, Puntarenas y Limón que tardan tres horas o más en trasladarse hasta la Ciudad Judicial. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | Asociación Costarricense de Medicina Legal y Disciplinas afines | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Asociación Costarricense de Medicina Legal y Disciplinas Afines | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | Medicina Legal de Costa Rica;v37n1:162-178 | |
| dc.subject | ODONTOLOGÍA FORENSE | es_ES |
| dc.subject | PATOLOGÍA FORENSE | es_ES |
| dc.subject | MEDICINA LEGAL | es_ES |
| dc.subject | ATENCIÓN ODONTOLÓGICA | es_ES |
| dc.subject | SATISFACCIÓN DEL PACIENTE | es_ES |
| dc.subject | COSTA RICA | es_ES |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción de los usuarios con la atención recibida en la Unidad de Odontología Forense del Departamento de Medicina Legal del Organismo de Investigación Judicial en el segundo semestre del 2018 | es_ES |
| dc.title.alternative | Evaluation of user satisfaction with the attention received in the Forensic Dentistry Unit of the Department of Legal Medicine of the Organismo de Investigación Judical (Judicial Investigation Agency) in the second semester of 2018 | es_ES |
| dc.title.alternative | Investigación original | es_ES |
| dc.type | Article | es_ES |
